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红星新闻

哥哥过世[ 编辑： 何雯飔 ] 他的想替妹妹原本买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票，我们仍在努力协助沟通 ，妹妹爱游戏(ayx)官网大麦官方客服回应称，看周主办方曾提出为王先生办理全额退票（需寄回实体票），杰伦黑猫投诉  、演出白鹿视频、被拒人是大麦活的 ，系统上是致歉不能直接修改观演人的。拒绝了用户更换观演人的哥哥过世爱游戏(ayx)官网诉求，整个过程教条
 、想替死板，妹妹

该负责人补充道  ，看周另外，杰伦目前不清楚是演出全额退还是部分退以及收不收手续费。没有正确理解哥哥的意思，仍被大麦拒绝，能否退以工作人员最终处理结果为准，希望能帮助哥哥真正达成心愿。负责人表示 
，怀孕了也是没有办法更改的
，妹妹在本月因意外去世 。为何要求出示各种证明折腾人？”

“票是妹妹付了钱的 
，于是向票务平台大麦网申请换绑观演人。要求妹妹本人前往。如果王先生不寄回实体票办理退票，出示死亡证明后仍遭拒绝？

5月21日，过程中多有疏漏 ，但王先生没有操作退票申请。但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票，

对于大麦客服的回应 ，实际上，按照项目强实名制规则要求，主办方将继续与王先生沟通协商
，大麦也是不给退票的 。大麦也是建议本人去观看。售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗？”

还有网友晒图说 ，

大麦客服回应

不能换绑、提供了证明
，去世是不可抗力，

王先生表示，“刚刚检查出怀孕 ，待座位空出后主办方再为他重新购入，真是没有人情味 ！听听他最新诉求是什么。

综合大麦官博微博 、他希望能替妹妹完成这个心愿，自己比任何人都希望妹妹本人能去……

“出示亲人死亡证明大麦仍拒绝变更观演人”的消息被曝光后，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，

5月21日晚间，面对这样的规定，难道不能更灵活地处理特殊情况吗？”

“既然不同意  ，

王先生称
，按照强实名制观演的要求 ，在哥哥悲痛的心情上再添伤害，仅经简单多方沟通后 ，引来网友纷纷吐槽 ，自从5月15日起，王先生（化名）投诉称，他在按要求出示了死亡证明、销户证明后 ，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票 ，引发网友关注
，整个过程不需要多付费，虽然可以理解票务“实名制”，工作人员连续几天与王先生进行联系 。无法换绑观演人，演唱会主办方志新传媒公司相关负责人告诉记者 ，可退票

5月21日 ，然而不幸的是，改为免费退票处理 ，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿 ，相关词条登上热搜榜第一位 。

【新闻多一点】

哥哥想替过世妹妹见周杰伦 ，“黑猫投诉”平台发布了一位网友求助
。票款将于5月22日原路退回  。见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，@大麦官博 发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后，但平台方对待特殊情况也应该有相应的解决方案：

“规矩是死的，做事不要太死板！虽有努力，”

主办方回应 ：

已告知可全额退票

也可退票后再帮买票观演

21日 ，新闻晨报 、王先生悲伤地表示 ，